双十一服务-这并不是中通快递第一次在“双十一”之前宣布涨价

【特朗普会见刘鹤】

【聲音】快遞要漲價服務也得同步提高中通快遞漲價的消息在網絡上引發了網友的關注和討論。一項「你覺得雙十一快遞應該漲價嗎」的投票就吸引了近8900人參與，其中7026人都投給了「不該，給快遞小哥漲工資嗎」，另外1800餘人投給了「應該，的確成本增加了」。

快遞物流諮詢網首席顧問徐勇認為，快遞和機票、酒店等服務行業類似，都是「淡季打折、旺季調價」的浮動定價模式，隨着「雙十一」臨近，以電商快件為主的「通達系」快遞公司將迎來運力需求的高峰期，調價也可起到調節供需的作用，「快遞公司如果真的能就此建立起浮動定價機制，對這個行業才是好事，起到紅綠燈的作用。」

中國物流學會特約研究員楊達卿認為，電商快件市場仍是買方市場，快遞價格因為價格戰而近乎原地踏步走。面向終端散戶消費者的價格，整體變動不大。快遞旺季的上調，是因為快遞企業加碼投入人力、場地、運力等方面，所以有必要量力調整。楊達卿表示，在快遞市場消費升級背景下，快遞企業需要通過服務升級，推進整體集約化發展，以精益管理降本增效帶來的低價才是可持續的低價。

那麼，中通快遞在上海的各個網點是否已經調價了呢？ 青年報記者採訪了黃浦、長寧、靜安、普陀、浦東、虹口等多個區的網點，工作人員都表示：「沒收到要漲價的通知。」

事實上，這並不是中通快遞第一次在「雙十一」之前宣布漲價。2017年10月11日，中通快遞就發佈告客戶書，稱受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，為了進一步提升服務質量，保障客戶利益，經綜合考慮，決定從即日起調整快遞價格；2018年10月11日，中通快遞又是在「雙十一」前發佈通知，宣布從2018年11月11日起在全國範圍啟動旺季中轉費和派費調節機制。

Q:其他公司會不會跟進？「2017年、2018年『雙十一』前期，中通宣布調價后，韻達、申通、圓通等快遞企業也都陸續做出了調整，今年其他快遞公司估計很快也會跟進。」

「(多區網點)至今沒收到要漲價的通知。」「『雙十一』期間即便漲價，也只是漲幾天，旺季過了就跌回來了。」

中通快遞宣布漲價后，其他快遞公司會不會跟進？ 截至10月13日，圓通、申通、百世匯通、韻達等快遞企業暫時還沒有漲價的消息。不過，業內人士表示，從往年的情況來看，其他快遞公司跟進的可能性很大，「2017年、2018年『雙十一』前期，中通宣布調價后，韻達、申通、圓通等『四通一達』主流快遞企業也都陸續做出了調整，今年其他快遞公司估計很快也會跟進。」

有網友認為，不應該因為「雙十一」快件量多就漲價，「早飯、中飯、晚飯吃飯高峰時期也要提醒飯店漲價嗎？」還有網友表示，漲價了能保證時效嗎？「不能保證時效為什麼漲價？」

【展望】今年「雙十一」行業呈現新特點

中通快遞這波漲價幅度有多少？ 其他快遞會不會跟進？ 想要「買買買」的市民會受多大影響？ 本報記者進行了採訪調查。

由於「雙十一」是電商促銷和消費者購物高峰，而快遞是其中關鍵的「一環」，因此中通快遞「雙十一」漲價的消息公布后，立即引發廣泛關注。

至於廣大「剁手族」關心的「買買買」是否會受影響的問題，快遞業內人士認為，很多電商商家都是快遞企業的協議客戶，有合同約束，價格不太會隨意變動，因此對網購消費者的影響基本不大。

「雙十一」前快遞漲價，對於消費者來說，最關心的莫過於漲價幅度有多少、會不會影響自己「買買買」。對於漲價幅度，中通快遞方面表示，總部只是指出大方向，具體幅度由各網點結合各自實際情況自己調整。這也意味着，有些網點可能也不會漲。

關注2這次漲幅多少？「買買買」會否受影響？網點稱尚未收到漲價通知

根據會議要求，今年「雙十一」期間，電商平台要充分發揮大數據分析工具的作用，通過大數據分析，引導商家科學安排促銷形式和時段；及時發佈流量流向信息和消費相關提示，引導消費者合理預期；協同各方共同應對突發情況。快遞企業要依據電商平台提供的數據，與平台、商家簽訂發貨服務協議和「錯峰發貨」計劃，統籌落實調度計劃；要優化運能、路由及頻次時限，對場地、車輛、設備、人員等進行合理調配；要在平台數據引導下，加強各環節運行狀態的實時監控、預警、應急處理；要科學安排和控制流量節奏，在流量洪峰出現時充分利用好電商平台提供的前置倉、下沉倉和企業的自備倉，有效緩解流量洪峰對末端網點帶來的壓力。

Q:漲幅多少？「買買買」會否受影響？

■03一年一度的「雙十一」購物狂歡節日益臨近，不少「剁手族」已經摩拳擦掌開始往購物車裡添加心儀的商品。不過，電商促銷大戰還未打響，快遞公司倒是先「漲」一步——中通快遞11日發佈公告，宣布將從2019年11月11日起調整快遞費用。中通快遞這波漲價幅度有多少？其他快遞會不會跟進？想要「買買買」的市民會受多大影響？

據預測，今年「雙十一」快件量仍將延續大幅增長態勢，全行業將面臨空前壓力和嚴峻挑戰。而今年「雙十一」快遞物流將呈現數智技術全面應用、智慧供應鏈更加精細、全球化大步成網的新特點。

不少網友坦言，如果服務到位的話，快遞費漲一點也無可厚非，「服務能同步提高嗎？ 就怕光漲價了！」有「懂經」網友甚至表示，快遞公司的這種漲價主要是針對散戶的，「簽約的客戶不可能漲，就是讓散戶盡量錯開『雙十一』！」

長寧區一家網點的工作人員介紹說，目前的價格仍是官網「10+2」的報價，也就是1公斤以內10元，超過1公斤的每公斤加2元，「沒聽說過要漲價。」虹口區一家網點的工作人員也表示，至今沒接到通知，「應該不會漲價。」

【專家】建立浮動定價機制對行業是好事

10月11日，中通快遞官網發佈《中通快遞關於旺季高峰應對預案的告客戶書》。《告客戶書》中稱，為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩，保持服務質量和客戶滿意度，應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用。具體調整幅度，由當地服務網點根據總部指導建議並結合各自實際情況實施。

一位中通快遞員告訴記者，「雙十一」期間，由於快遞量大幅上升，快遞的時效可能會有延遲，但價格變化不會太大，而且即便漲價，也不是漲給快遞員，「對我們來說，每票基本在1.2-1.5元，『雙十一』可能還會更少一點。我們就是按量來算，『雙十一』拚命送，都是辛苦錢。」另一位快遞員則表示，「雙十一」期間即便漲價，也只是漲幾天，「旺季過了就跌回來了。」

一年一度的「雙十一」購物狂歡節日益臨近，不少「剁手族」已經開始往購物車裡添加心儀的商品。不過，電商促銷大戰還未打響，快遞公司倒是先「漲」一步——中通快遞11日發佈公告，宣布將從2019年11月11日起調整快遞費用。

青年報記者劉春霞關注1中通率先宣布「雙十一」漲價其他公司跟進可能性很大？

來自國家郵政局的相關統計數據顯示，自2010年以來，我國快遞單件收入一直是呈下降趨勢。在快遞業內人士看來，快遞價格總體還在下降，所以剁手黨沒必要恐慌。

為做好「雙十一」快遞服務保障工作，確保旺季期間快遞服務安全、平穩、有序運營，日前，中國快遞協會聯合菜鳥網絡在杭州召開了2019年「雙十一」快遞服務動員會，分析研判今年「雙十一」快遞服務的新特點，對旺季期間的行業安全、運能儲備、末端投遞、快遞包裝綠色循環使用等工作進行了動員。

今日关键词：19号台风逼近日本