拍摄物业-她觉得：孩子的照片到现在都不知道找谁去要

【南京一公寓局部坍塌】

劉俊海表示，事後維權畢竟是被動之舉，杜絕預付卡「卡跑跑」現象，關鍵要從源頭上監管，引導預付消費模式持續健康發展。

該工作人員還稱，中秋節前後，與金色童年常營店的老闆取得了聯繫，對方告知不再續租，「十一假期之前他們就搬走了，物品中包括很多未拆封的照片。」

因拖欠房租物業進行封門處理北青報記者來到位於常營未來時大廈7樓的金色童年朝陽店，發現大門已上鎖，屋內物品已經搬空。未來時大廈物業工作人員介紹，根據雙方簽訂的房租租賃合同的約定，2019年8月15日前應該繳納2019年9月1日至2020年2月29日的房屋租金，「但是由於店方一直未繳納下一年的房租，人也聯繫不上，招商部就把他的店給封了。」物業招商部的封店通知是9月11日發出的，張貼在7樓該門店的玻璃門上。

「比如消費者協會可以代表不特定的公眾消費者，向失信的預付卡消費商提起公益訴訟，如果贏了，可以考慮設立專項賠償基金，消費者出具預付卡購買證明，去消協領款，這樣就極大減少了維權成本。」劉俊海說。

金色童年海淀店的工作人員婷婷告訴北青報記者，雖然掛的牌子是金色童年，但他們有自己註冊的公司名稱，叫「小糯米」。

金色童年攝影一門店關門 店家失聯

馬桂吉表示，一旦出現糾紛，消費者並不能直接去找品牌方，除非是直營店或者是以分公司的名義辦理的營業執照、簽訂合同，否則，誰收錢、誰提供服務就找誰解決。他也強調，雖然從法律上找總部承擔責任沒有依據，但是可以集體與品牌方進行協調溝通解決，出於維護品牌形象的考慮，也許會挽回一些損失，幫助消費者達成轉店消費的訴求。

北青報記者了解到，充值會員中，金額最高的有3萬余元，根據匯總的部分損失，金額已有20多萬元。

上述門店均稱，最近一直接到在常營那邊充了值的消費者要求轉店繼續消費的電話，「但我們是加盟店，跟他們沒任何關係。」

標註為「連鎖認證」的金色童年石景山店的工作人員表示，這個「連鎖」不是指金色童年的連鎖店，而是指老闆名下3家店之間是連鎖，「其實我們跟山東的總部沒什麼關係，我們有獨立的老闆。」

多家同品牌店均稱是加盟店北青報記者經查詢發現，北京多個區都有以金色童年為招牌的店面在營業，這些店面自稱是加盟店，總部在山東濟南，「加盟店都是獨立的經營主體，名下基本都有兩三家店」，有的已經開辦了14年。

國慶節后，家長們還是無法聯繫到店家。對於能不能要回充值的錢，陳爽並不抱太大的希望，但是她覺得孩子的照片到現在都不知道找誰去要，「心裏很不舒服」。

北青報記者了解到，9月16日，金色童年的客服人員曾在微信朋友圈稱，只是暫時停業休息，後續還會開業，拍攝會繼續進行。

文/本報記者 宋霞

10月12日，有家長爆料，北京常營附近一家名為金色童年攝影的門店關門，店家失聯。北京青年報記者了解到，不少家長在該店交了幾千元甚至幾萬元預存款，有的預約后還沒來得及拍攝，而拍了照片的卻不知道該上哪兒去要。

顧客犯愁：有的預約后還沒來得及拍攝 已拍攝的不知去哪兒要照片

照片沒拿着攝影門店人去樓空「8月15日是我家寶寶的周歲生日，當天我們到常營的金色童年朝陽店為孩子拍了照片。可是照片還沒拿到呢，這家店就人去樓空了。」陳爽(化名)告訴北青報記者，4月份，金色童年客服在微信朋友圈宣傳稱，為慶祝開業六周年，新品上市發佈會拍照五折，活動由廠家和總部聯合贊助，優惠時間僅為4月19日至21日三天。

對於此事，物業管理辦公室招商部的工作人員稱：「我們之間的合同已經終止，現在能做的是做個登記，提供這家店留下的聯繫方式。」

因店方承諾有效期是兩年，優惠力度又很大，陳爽當時就充值購買了2000塊錢兩次的拍攝套餐，8月份寶寶滿周歲生日時她帶孩子去拍了照片，8月底店方給了底片，之後也一直未通知她去店裡取照片。

北京創為律師事務所律師馬桂吉介紹道，所謂加盟，就是品牌方將自己的商標、標識等授權給加盟商，讓其可以用加盟總部的形象、品牌、聲譽等，在商業的消費市場上，招攬消費者前往消費。但是，加盟店一般都是獨立經營的，加盟店會成立一個新的公司，跟客戶簽訂的消費合同以及形成的服務關係，具有獨立性。

9月11日，陳爽在朋友圈看到了金色童年朝陽店客服發的聲明：因和物業合同問題需要停業整頓，明天(12日)起暫停所有業務(拍攝和選片、取件)。她表示：「當時就以為就是正常的換地址，也沒放在心上。」9月13日，有家長按照約定去拍攝照片，卻發現金色童年的大門上了鎖，門口還貼有物業催費通知，他通過微信、電話等方式怎麼都聯繫不上商家。

目前，已有消費者選擇報警，後續可能會聯合向法院提起訴訟。「我們的訴求是退錢或者找別的地方拍攝，將餘額花掉。」陳爽等人表示。

律師說法加盟店獨立經營 出現糾紛可與總部協商

此外，針對這種充值預付卡消費現象，中國人民大學法學院教授劉俊海接受新華社記者採訪時稱，要進一步採取公益訴訟等舉措，降低消費者維權成本；同時要明確預付餘額屬於消費者，如果企業申請破產要優先保障消費者權益。

中國法學會消費者權益保護法學研究會會長河山提出：「有必要設立預付卡行業准入制度，提高預付卡發行門檻，經營者要取得發卡權，應交付保證金或者提供相應擔保。」

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